遇到問題時
找不到影片
重新整理影片頁面，確認擴充功能已連接程式，且有目前網站的權限；也可在程式內貼上原始影片頁面連結。
下載失敗或連結失效
先查看下載項目的錯誤訊息。需要登入的網站，請確認瀏覽器內的存取權限；影片連結失效時，可嘗試重新解析原始頁面。
儲存與刪除檔案
可在新增下載視窗調整名稱及位置。「刪除任務」與「刪除任務及檔案」不同，刪除檔案前請先確認。
聯絡支援
請提供系統版本、TurboGet 版本、錯誤訊息與重現步驟。請勿傳送 Cookie、帳號密碼、完整授權金鑰或私人連結。
TurboGet / 使用說明
少一點摸索，
多一點順手。
從第一次安裝，到每次下載的最後一步。
FAQ
下載之前，
你可能想知道。
支援哪些電腦與瀏覽器？
支援 macOS 14 以上版本（Apple 晶片與 Intel）以及 Windows 10 / 11 x64。擴充功能適用於 Chrome、Edge、Brave、Arc 等 Chromium 瀏覽器，以及 Mac 上的 Safari。
所有網站的影片都能下載嗎？
無法保證。支援情況取決於網站、登入權限、可用串流與擴充功能版本。部分商店版本也會受到平台政策限制。TurboGet 不提供繞過 DRM 或付費牆的功能，請只下載你有權使用的內容。
下載中斷後，一定能接著下載嗎？
伺服器支援續傳，且能確認是同一份檔案時，就能恢復進度。來源內容變更、連結失效或伺服器不支援時，程式會提示後續處理方式，不會直接拼接不同的檔案。
專業版每年都要付費嗎？
不是訂閱制。一次購買包含 1 年更新，更新期內發布且屬於授權範圍的版本可繼續使用。續購更新是選擇性的，不會自動扣款。
可以直接在手機下載檔案嗎？
手機端的用途是將連結傳送到自己的電腦。Android 使用 App，iPhone 使用捷徑；檔案由執行中的電腦下載，不是在手機或雲端下載。
資料會傳離我的裝置嗎？
檔案由電腦直接從來源下載。手機傳送的連結透過服務轉送，並在 7 天後刪除。程式另有授權驗證、更新請求及可關閉的匿名統計，詳見隱私權政策。